Questionario di soddisfazione

Questionario di soddisfazione

Nell’ambito del nostro Sistema di gestione per la Qualità, stiamo svolgendo un’indagine per definire la valutazione del livello di qualità dei nostri “servizi” da parte della nostra Clientela.

In tal modo potremo individuare gli ambiti d’intervento da fare oggetto nel futuro di specifiche azioni di miglioramento, privilegiando le aree nelle quali non siamo ancora all’altezza delle Vostre aspettative.

Nome (non obbligatorio)

Cognome (non obbligatorio)

Azienda (non obbligatorio)

1) Indichi la categoria di appartenenza

Clienti - Fornitori - Portatori di Interessi Dipendente- Collaboratori- Volontari Tirocinante

2) Indichi l'Ente per il quale compila il questionario

Nova Società Cooperativa Sociale MVenticinque Società Cooperativa Sociale Gabbiano 2.0 Società Cooperativa Sociale Il Borgo Onlus
Altro

3) Indichi il Grado di soddisfazione da 1 a 4 (valore di massimo gradimento)

1 2 3 4

Accetto il trattamento dei dati personali di cui all'informativa.

Questionario di soddisfazione

Vi ringraziamo per averci dedicato qualche minuto.

1) Indichi la categoria di appartenenza

2) Indichi l'Ente per il quale compila il questionario

3) Indichi il Grado di soddisfazione da 1 a 4 (valore di massimo gradimento)

4) Come è arrivato a conoscenza dei nostri servizi?

5) Di che servizio ha usufruito?

6) Come considera la qualità dei servizi erogati?

7) È rimasto soddisfatto del nostro servizio?

8) È rimasto soddisfatto dell’assistenza cliente e disponibilità fornita dal nostro personale?

9) Il nostro personale è stato disponibile e ha soddisfatto le sue richieste?

10) I tempi di risposta sono stati adeguati?

11) Ritiene adeguate le tariffe applicate ai servizi di cui ha usufruito?

12) Prevedete una nuova futura collaborazione con la Cooperativa?

Quale suggerimento può fornirci per migliorare la qualità del servizio?

4) È soddisfatto dell’organizzazione della Cooperativa nel suo complesso?

5) Si ritiene soddisfatto del rapporto con i colleghi?

6) Il suo ruolo ed i suoi compiti sono chiari e ben definiti?

7) È soddisfatto della comunicazione con i responsabili (Direzione e Responsabili del servizio)?

8) Trova che gli orari delle attività nel servizio in cui opera siano ben distribuiti?

9) Gli strumenti, le attrezzature e le tecnologie disponibili sono adeguati ai compiti richiesti?

10) Le vengono offerte occasioni di crescita e sviluppo professionale?

11) Si ritiene soddisfatto della formazione erogata?

Quale suggerimento può fornirci per migliorare la qualità del servizio?

4) Durante lo stage si è sentito seguito e aiutato dal tutor aziendale?

5) Ritiene che le sue capacità iniziali siano migliorate nel corso del tirocinio?

6) Si è mai rivolto all’Ente Promotore per eventuali problemi insorti durante il tirocinio?
Se si le Vostre richieste sono state risolte in modo efficace e tempestivo?

7) Ritiene adeguato il supporto datole dal tutor Organizzativo durante la durata del suo tirocinio?

8) Il personale ha risposto cordialmente e in forma esauriente?

9) Le informazioni sul tirocinio datele all’inizio del percorso dal tutor Organizzativo, sono state chiare ed esaurienti?

10) Che voto darebbe alla gestione amministrativa del servizio offerto?

11) Ritenete che il tirocinio proposto, per quanto attiene all’impegno del nostro Ente, abbia corrisposto alle Vostre richieste?

Quale suggerimento può fornirci per migliorare la qualità del servizio?

Questionario di soddisfazione

Vi ringraziamo per averci dedicato qualche minuto.

1) Indichi la categoria di appartenenza

2) Indichi l'Ente per il quale compila il questionario

3) Indichi il Grado di soddisfazione da 1 a 4 (valore di massimo gradimento)

4) Come è arrivato a conoscenza dei nostri servizi?

5) Di che servizio ha usufruito?

6) Come considera la qualità dei servizi erogati?

7) È rimasto soddisfatto del nostro servizio?

8) È rimasto soddisfatto dell’assistenza cliente e disponibilità fornita dal nostro personale?

9) Il nostro personale è stato disponibile e ha soddisfatto le sue richieste?

10) I tempi di risposta sono stati adeguati?

11) Ritiene adeguate le tariffe applicate ai servizi di cui ha usufruito?

12) Prevedete una nuova futura collaborazione con la Cooperativa?

Quale suggerimento può fornirci per migliorare la qualità del servizio?

4) È soddisfatto dell’organizzazione della Cooperativa nel suo complesso?

5) Si ritiene soddisfatto del rapporto con i colleghi?

6) Il suo ruolo ed i suoi compiti sono chiari e ben definiti?

7) È soddisfatto della comunicazione con i responsabili (Direzione e Responsabili del servizio)?

8) Trova che gli orari delle attività nel servizio in cui opera siano ben distribuiti?

9) Gli strumenti, le attrezzature e le tecnologie disponibili sono adeguati ai compiti richiesti?

10) Le vengono offerte occasioni di crescita e sviluppo professionale?

11) Si ritiene soddisfatto della formazione erogata?

Quale suggerimento può fornirci per migliorare la qualità del servizio?

4) Durante lo stage si è sentito seguito e aiutato dal tutor aziendale?

5) Ritiene che le sue capacità iniziali siano migliorate nel corso del tirocinio?

6) Si è mai rivolto all’Ente Promotore per eventuali problemi insorti durante il tirocinio?Se si le Vostre richieste sono state risolte in modo efficace e tempestivo?

7) Ritiene adeguato il supporto datole dal tutor Organizzativo durante la durata del suo tirocinio?

8) Il personale ha risposto cordialmente e in forma esauriente?

9) Le informazioni sul tirocinio datele all’inizio del percorso dal tutor Organizzativo, sono state chiare ed esaurienti?

10) Che voto darebbe alla gestione amministrativa del servizio offerto?

11) Ritenete che il tirocinio proposto, per quanto attiene all’impegno del nostro Ente, abbia corrisposto alle Vostre richieste?

Quale suggerimento può fornirci per migliorare la qualità del servizio?

6) Si è mai rivolto all’Ente Promotore per eventuali problemi insorti durante il tirocinio?
Se si le Vostre richieste sono state risolte in modo efficace e tempestivo?